En SHIMAI nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fácil y eficiente. Para garantizar que recibas tus joyas en el menor tiempo posible, hemos establecido las siguientes condiciones de envío:
1. Método de Envío
Los envíos de nuestros productos son realizados exclusivamente a través de Correos.
2. Plazo de Entrega
Una vez que tu pedido ha sido procesado y confirmado, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 96 horas laborales, dependiendo de la ubicación del destino. Ten en cuenta que este plazo puede variar en función de circunstancias externas, como condiciones climáticas o situaciones imprevistas.
3. Costes de Envío
Los costes de envío se calcularán automáticamente al momento de finalizar la compra y se mostrarán antes de confirmar tu pedido.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu envío en tiempo real. Te recomendamos que verifiques el estado de tu paquete periódicamente.
5. Problemas con el Envío
Si experimentas alguna dificultad con la entrega de tu pedido, como un retraso considerable o si el paquete no llega, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@shimaijewelry.com estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier inconveniente.
6. Problemas en la recepción del Pedido
En SHIMAI, nos comprometemos a preparar y despachar cada pedido con el mayor cuidado posible. Todos los productos son embalados en cajas en perfectas condiciones antes de ser entregados a la empresa de transporte, en este caso, Correos.
Por lo tanto, no nos hacemos responsables por daños ocasionados en el embalaje (caja rota, abollada o deteriorada) durante el proceso de envío. Una vez el pedido ha sido recogido por la empresa de transporte, cualquier incidente relacionado con el estado exterior del paquete será responsabilidad directa de Correos.
Recomendamos que, al momento de la recepción, el cliente revise cuidadosamente el estado del paquete. En caso de observar cualquier daño visible en la caja, sugerimos dejar constancia del mismo con el repartidor y contactar directamente con Correos para gestionar la reclamación correspondiente.
7. Dirección de Envío
Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@shimaijewelry.com estamos aquí para ayudarte.
